• 棒棒貓寵物用品退換貨規範，說明如下：

• 消費者自收到商品次日起算7天內，享有「猶豫期」權益，可無條件申請退貨，若非商品瑕疵，運費由消費者負擔。

• 猶豫期並非試用期，包裹除外部包裝箱外，內容產品須保持全新未拆封、包裝完整（含商品本體、配件、贈品、發票等），否則將影響退貨權益。

• 下列商品不適用退貨：

  • 商品包裝已拆封之衛生用品（如寵物便盆、衣物、餐具等）。

  • 商品包裝已拆封之食品、飼料、貓砂等，除非商品本身有瑕疵。

  • 客製化商品、易腐敗或保存期限短之商品。

  • 商品經消費者加工、毀損或配件短少。
    
    

• 退貨流程：請於7天內聯絡客服申請退貨，並於申請後10日內寄回商品。經確認符合條件後，將辦理退款或換貨。

• 若商品有瑕疵或寄錯，賣家負擔來回運費；若為個人因素退貨，運費由消費者負擔。

• 欲申請退換貨，可透過 棒棒貓官方 Line 或者 上班時間致電 02-77231366 聯繫客服，聯繫時請提供訂單編號以簡化作業流程。

提醒：猶豫期非試用期，除外包箱外內容商品包裝拆封即不得退貨（除商品瑕疵）。退貨時請保留所有原包裝與附隨資料。